国庆节到来,峡江县玉笥山旅游景区又迎来了假期旅游高峰。为保障景区内消费者的合法权益,峡江县市场监管局联合县消费者协会多举措打造国庆“进景区、放心购”品牌,激发消费活力,让消费更有信心,让消费更有保障。
一是进景区开展消费维权现场咨询宣传活动。10月1日上午,峡江县第二届“峡江米粉节”在玉笥山旅游景区广场隆重开幕。峡江米粉、羊肚菌、玉峡黄精等峡江特产和养生产品深受游客喜爱、购买。峡江县市场监管局和县消费者协会工作人员结合“峡江米粉节”现场为游客提供咨询和宣传,提高广大游客的安全消费意识。
二是成立“玉笥养生谷消费维权服务站”。峡江县消费者协会针对景区消费旺、投诉难的特点,在玉笥山旅游景区建立了服务站,并安排了2名工作人员。通过公布投诉电话和完善“消费维权服务站工作制度”“景区游客投诉制度”“投诉受理和调解程序”等相关制度,全面推广“快回应、快处理、快反馈”工作方法,让广大游客进景区放心游玩、放心消费。
三是规范经营者行为。峡江县市场监管局执法人员加大了景区巡查力度,重点对景区价格、食品安全、产品质量检查,督促景区运营方和经营者做好亮诺守信,在遵法守规、保证质量、明码标价、诚实守信、纠纷处理等5个方面做出公开承诺,为游客提供良好的旅游体验。
下一步,峡江县紧盯旅游消费特点,紧紧围绕“优服务、促消费”工作理念,全面推进“维护权益、保障消费、放心购物”建设,助推旅游经济发展。